Lug‘at klinika atamalari

Quyida — klinika uchun dastur tanlash va joriy etishda uchraydigan asosiy tushunchalar. Har bir atama avval bir qatorda, so‘ng batafsil va tahlilga havola bilan beriladi.

Klinika uchun CRM

Bemorlar bilan ishlash tizimi: yozib olish, eslatmalar, moliya va tahlil.

CRM (customer relationship management) qabul atrofidagi hamma narsa uchun javob beradi: bemor qanday yozildi, eslatma oldi, keldi, to‘ladi va yana qaytdi. Bemorlar bazasi va murojaatlar tarixini saqlaydi, shifokorlar jadvalini yuritadi, pulni hisoblaydi va tahlil ko‘rsatadi. Batafsil — klinikalar uchun CRM.

TAT (tibbiyot axborot tizimi)

Klinik tizim: elektron tibbiy karta, tashxislar, tayinlashlar va tekshiruv natijalari.

TAT qabul vaqtida bo‘layotgan narsa — shifokor ishi uchun javob beradi. Elektron tibbiy kartani yuritadi: shikoyatlar, tashxislar, tayinlashlar, tahlil natijalari va davolash tarixi. Agar CRM «bemor qanday keldi va to‘ladi» bo‘lsa, TAT «qabulda nima qilindi» degani. Qarang: CRM yoki TAT.

Elektron tibbiy karta

Bemorning raqamli kartasi: barcha qabullar, tashxislar va tayinlashlar bir joyda.

Elektron tibbiy karta qog‘oz kartochkani almashtiradi: qabullar, tashxislar, tayinlashlar, allergiyalar va tekshiruv natijalari xronologiyada saqlanadi va shifokorga bir soniyada ko‘rinadi. ClinicaGo‘da bu — TAT qismi. Batafsil — elektron tibbiy karta.

Kelmaslik (no-show)

Bemor yozildi, lekin qabulga kelmadi — jadvalda bo‘sh oyna va yo‘qolgan daromad.

Kelmaslik — klinikaning asosiy yo‘qotishlaridan biri: slot band, lekin shifokor bo‘sh turadi. Eslatmalar (Telegram, SMS) va yozuv buzilishi xavfini oldindan aytadigan AI-bashorat kelmaslikni kamaytiradi. Batafsil — bemorlar kelmasligini kamaytirish.

Bemor LTV

Bemorning butun davr mobaynida klinikaga keltirgan umumiy qiymati — takroriy tashriflardan.

LTV (lifetime value) bemor bir tashrifda emas, balki butun murojaatlar tarixida qancha pul keltirishini ko‘rsatadi. Qaysi bemorlarni ushlab qolish va qaytarish muhimligini tushunishga yordam beradi. ClinicaGo‘da LTV tahlil bo‘limida avtomatik hisoblanadi. Qarang: klinika tahlili.

Payme va Click

O‘zbekiston to‘lov tizimlari — bemordan onlayn to‘lovni to‘g‘ridan-to‘g‘ri qabul qilish uchun.

Payme va Click — O‘zbekistonda eng keng tarqalgan onlayn to‘lov usullari. ClinicaGo‘da bemor tashrif yoki kursni kartochkadan to‘laydi, tushum esa darhol klinikaning moliyaviy hisobotiga tushadi. Batafsil — Payme va Click orqali to‘lov.

Ko‘p filiallilik

Klinikalar tarmog‘ini bitta hisobdan boshqarish, har bir filial ma’lumotlari alohida.

Ko‘p filiallilik bir nechta klinikani bitta hisobda yuritish imkonini beradi: har bir filialning o‘z xonalari, shifokorlari, jadvali va moliyasi bor, rahbar esa umumiy rasmni ko‘radi. Qabulxona faqat o‘z filiali bilan ishlaydi. Qarang: klinikalar tarmog‘ini boshqarish.

Kirish rollari

Xodimlar huquqlarini ajratish: CEO, qabulxona, shifokor, kol-markaz faqat o‘zinikini ko‘radi.

Rollar kim nimani ko‘rishi va o‘zgartirishi mumkinligini belgilaydi. Rahbar (CEO) tahlil va moliyani, qabulxona — yozuvlar va lidlarni, shifokor — o‘z jadvali va bemor kartalarini ko‘radi. Bu ma’lumot va pulni ortiqcha ko‘zlardan himoya qiladi. Qarang: shifokorlar ishini nazorat qilish.

Shifokorlar jadvali

Shifokorlar va xonalar bo‘yicha yagona qabul jadvali — ikki marta yozuv va to‘qnashuvsiz.

Jadval shifokorlarning ish vaqti, xonalar va kutish ro‘yxatini bitta ekranga jamlaydi. Barcha xodimlar bir xil narsani ko‘radi, shuning uchun ikki marta yozuv va slot to‘qnashuvi bo‘lmaydi. Qarang: shifokorlar jadvali.

AI-tahlil

Klinika ma’lumotlariga asoslangan bashorat: kelmaslik xavfi, talab, LTV va tavsiyalar.

ClinicaGo‘dagi AI-tahlil klinika ma’lumotlari ustida ishlaydi: kelmaslikni bashorat qiladi, bandlik va mavsumiylikni baholaydi, LTV hisoblaydi va klinika qayerda pul yo‘qotayotganini ko‘rsatadi. Bu alohida dastur emas, tizim ichidagi funksiya. Qarang: klinika tahlili.

Bulutli (SaaS) tizim

Dastur brauzerda, o‘rnatishsiz va o‘z serversiz ishlaydi — istalgan qurilmadan kirish mumkin.

SaaS (software as a service) tizim bulutda ishlashini bildiradi: dastur o‘rnatish, server saqlash yoki IT-bo‘lim yollash shart emas. ClinicaGo brauzerda ochiladi, avtomatik yangilanadi, ma’lumotlar esa zaxira nusxa bilan himoyalangan bulutda saqlanadi.

Bemorlar bazasi

Klinika bemorlarining yagona ro‘yxati: kontaktlar, tashrif tarixi va eslatmalar.

Bemorlar bazasi kontaktlar, murojaatlar tarixi va izohlarni bir joyda saqlaydi. Undan eslatmalar va ancha vaqt kelmagan bemorlarni qaytarish ishga tushadi. Bazani qabulni to‘xtatmasdan Excel‘dan ko‘chirish mumkin. Qarang: bemorlar bazasi.