Удаление данных
Обновлено: 25 июля 2026
Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши данные — включая те, что мы получили через Facebook и Instagram. Ниже — как это сделать.
Напишите нам
Отправьте письмо на support@coremed.uz с темой «Удаление данных». Запрос можно прислать и в наш Telegram — @coremed_support.
Укажите, что удалить
Напишите номер телефона, имя или адрес электронной почты, которые вы оставляли, а также — если знаете — название клиники и канал, через который вы с нами связались (сайт, лид-форма рекламы, Instagram Direct).
Мы подтверждаем личность
Чтобы не удалить чужие данные, мы можем задать уточняющий вопрос — например, попросить ответить с того же номера или аккаунта, с которого поступало обращение.
Мы удаляем данные за 30 дней
Мы удаляем данные в течение 30 дней с момента подтверждения запроса и письменно сообщаем вам, что удаление выполнено.
Данные, полученные через Facebook и Instagram
Если вы оставили заявку через рекламную лид-форму в Facebook или Instagram либо написали клинике в Instagram Direct, мы получили ваши контактные данные (имя, телефон) и текст переписки через официальный API Meta.
Эти данные удаляются по той же процедуре — напишите на support@coremed.uz и укажите, что обращались через Facebook или Instagram, а также имя аккаунта. Мы удалим карточку лида и историю переписки из системы клиники.
Вы также можете самостоятельно отозвать доступ приложения к вашим данным: Facebook → Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты → выберите приложение → Удалить.
Данные пациентов внутри системы клиники
Если вы пациент клиники, которая работает в ClinicaGo, владельцем ваших медицинских данных является сама клиника, а ClinicaGo выступает обработчиком. Запрос на удаление таких данных нужно направить в клинику — она удалит их через интерфейс системы.
Если клиника не отвечает, напишите нам на support@coremed.uz — мы поможем связаться с ней и, при законных основаниях, выполним удаление.
Если клиника прекращает работу с ClinicaGo
По письменному запросу клиники мы выгружаем ей все её данные и удаляем их со своих серверов. Резервные копии, содержащие эти данные, перезаписываются в срок до 90 дней.
Что мы можем сохранить
Мы вправе сохранить минимальный объём информации, если этого требует закон (например, бухгалтерские документы по оплатам) или если она нужна для разрешения спора. Такие данные не используются в маркетинге.
Запрос на удаление — support@coremed.uz · Политика конфиденциальности · Условия использования