Bemorlarga eslatmani qanday sozlash
SMS, push va yozuvni tasdiqlash — nimani va qachon yuborish kerak.
CoreMed6 daqiqa oʻqishQisqacha
Eslatmani ikki bosqichda yuborgan maʼqul — tashrifdan 24 soat oldin bepul bildirishnoma va 1 soat qolganda SMS, qabulxonaning qoʻlda qoʻngʻirogʻi bilan emas, avtomatik tarzda.
- 1 soat qolganda SMS Eskiz.uz orqali oʻzbek lotin alifbosida yuboriladi va barcha tariflarda mavjud.
- Yozuvni bir bosishda tasdiqlash klinikaga kim haqiqatan kelishini koʻrsatadi.
- Tasdiqlanmagan slotlarni oldindan boʻshatib, boshqa bemorga taklif qilish mumkin.
- 90 kundan keyingi qoʻngʻiroq uzoq vaqt kelmagan bemorlarni qaytaradi.
Bemorlar nega tashrifni unutadi
Bir-ikki hafta oldin yozilgan bemor tashrifni osongina koʻzdan qochiradi: rejalar oʻzgaradi, kun gʻala-gʻovurida esa qabul yodidan koʻtariladi. Kelmaslik sabablarining hammasida bitta umumiylik bor — bemorga oʻz vaqtida eslatilmagan. Buni chegirmalar emas, oʻzi ishlaydigan eslatma tizimi hal qiladi.
Yozuvni unutishgan
Ayniqsa oldindan yozilgan boʻlsa — yozuv bilan qabul orasida juda koʻp vaqt oʻtadi.
Eslatma olishmagan
Bemor uni kutishayotganiga ishonch hosil qilmagan va tashrifga otlanmagan.
«Har ehtimolga» yozilishgan
Slot band qilingan, lekin tashrif tasdiqlanmagan — eski bemorlar esa takroriy qabulni shunchaki unutgan.
Eslatma tizimini qanday qurish kerak
Birinchi eslatmadan bemorlarni qaytarishgacha — besh qadam
24 soat oldin — bepul bildirishnoma
Birinchi xabar qabuldan bir sutka oldin ketadi va pulga tushmaydi. Bemor kunini rejalashtirib olishga yoki kela olmasa, tashrifni oldindan koʻchirishga ulguradi.
1 soat qolganda — SMS
Ikkinchi eslatma tashrif kuni, bir soat qolganda SMS orqali (Eskiz.uz, oʻzbek lotin alifbosida) yuboriladi. U qabulni kun gʻala-gʻovurida unutib qoʻyganlarni ilib qoladi.
Bir bosishda tasdiqlash
Bemor tashrifni toʻgʻridan-toʻgʻri xabarning oʻzida tasdiqlaydi. Tasdiqlanmagan slotlarni klinika oldindan koʻradi va boʻshatib qoʻyishi mumkin.
Qoʻngʻiroq oʻrniga avtomatik xabar
Xabar bir zumda yetib boradi, qabulxona qoʻngʻiroqqa vaqt sarflamaydi. Push va SMS — ikkalasi ham qoʻlda emas, avtomatik ketadi.
90+ kun kelmaganlarga qoʻngʻiroq
Takroriy tashrif eslatmasi va avtomatik qoʻngʻiroq roʻyxati uzoq vaqt klinikaga kelmagan bemorlarni qaytaradi.
Qoʻlda qoʻngʻiroq va avtomatlashtirish
Koʻp klinikalar bemorlarga allaqachon eslatayotganiga ishonadi: qabulxona ularni qabullar orasida qoʻngʻiroq qiladi. Lekin qoʻlda qoʻngʻiroq — lotereya, avtomatik eslatmalarda esa uning zaif joylari yoʻq.
Qoʻngʻiroq — lotereya
Band kunda qoʻngʻiroqqa vaqt qolmaydi, bir qism bemor goʻshakni koʻtarmaydi, kimgadir qayta qoʻngʻiroq qilish esdan chiqadi — eslatmani hamma ham olmaydi.
Xabar oʻzi ketadi
Jadval boʻyicha, har bir bemorga — tashrifdan 24 soat oldin bepul bildirishnoma, 1 soat qolganda SMS, izchil va tashlab ketmasdan.
Qabulxona boʻshaydi
Bir xil qoʻngʻiroqlar oʻrniga u faqat tashrifni tasdiqlamaganlar bilan shugʻullanadi. Bemorga ham qulay: eslatma messenjerda qoʻl ostida, tasdiqlash yoki koʻchirish bir tegishda.
ClinicaGoʼda bu qanday ishlaydi
ClinicaGo — Oʻzbekiston klinikalari uchun CRM-tizim. Eslatmalar kundalik ishga oʻrnatilgan va qoʻl mehnatini talab qilmaydi — ular qabulxonaning bandligiga bogʻliq boʻlmay qoladi, jadval esa zichroq ishlaydi. Eslatmalar oʻzbek va rus tillarida keladi.
Avtomatik eslatmalar
Bemorga qabuldan 24 soat oldin bepul bildirishnoma, 1 soat qolganda SMS yuboriladi — qabulxona qoʻngʻiroq qilmasdan.
Yozuvni tasdiqlash
Bemor uni toʻgʻridan-toʻgʻri xabarda bajaradi, klinika esa qaysi slotlar tasdiqlanganini oldindan koʻradi.
90 kundan keyin qoʻngʻiroq
Uzoq vaqt kelmagan bemorlarni qaytaradi — takroriy tashrif eslatmasi oʻzi ketadi. Tizim brauzerda, oʻrnatishsiz ishlaydi, birinchi oy bepul.
Bu yozuv va bemorlarni ushlab qolish bilan qanday bogʻliqligi — onlayn bemor yozish, kelmaslikni kamaytirish, takroriy tashriflar va qabulxonani avtomatlashtirish boʻlimlarida.
Koʻp beriladigan savollar
Bemorlarga eslatmalar va aloqa kanallari haqida
01Eslatmani qachon yuborgan maʼqul?+
0224 soat va 1 soat oldingi eslatma bir xilmi?+
03Eslatma yuborilgan boʻlsa, tasdiqlash kerakmi?+
04Uzoq vaqt kelmagan bemorlarni qanday qaytarish mumkin?+
05Eslatmalar qaysi tilda keladi?+
06Bemorlarga eslatma tizimi qanchaga tushadi?+
Eslatmalar avtomatik
SMS va push eslatmalar ClinicaGoʼga oʻrnatilgan. Birinchi oy bepul.