Кому доступны конкретные действия в ClinicaGo
| Действие | CEO | Ресепшн | Врач | Колл-центр |
|---|---|---|---|---|
| Создать сотрудника | Да | Нет | Нет | Нет |
| Импортировать список пациентов | Да | Нет | Нет | Нет |
| Создать пациента вручную | Да | Да | Нет | Да |
| Изменить рабочий график сотрудника | Да | Да | Нет | Нет |
Таблица описывает именно эти действия для четырёх основных ролей. Изменение рабочего графика сотрудника и запись пациента на свободное время — разные операции. Дополнительные рабочие места и права зависят от профиля клиники и подключённых возможностей.
1. Распределите задачи до создания аккаунтов
Составьте список ежедневных задач: принять звонок, записать пациента, провести приём, изменить рабочие часы врача, добавить нового сотрудника. Для каждой задачи назначьте должность и ответственного. Тогда роль выбирается по работе, а не по принципу «дать всем максимальный доступ».
CEO создаёт сотрудников. Для ресепшн и колл-центра важно отдельно обсудить границу между записью пациента и настройкой расписания: колл-центр читает график для записи, а меняют график CEO и ресепшн.
2. Разделите личные учётные записи
Рекомендуем отдельную учётную запись каждому сотруднику. Общий вход на всю смену усложняет управление доступом при замене администратора или увольнении. Не передавайте аккаунт CEO только ради одного действия: руководитель может выполнить импорт или создать сотрудника самостоятельно.
До выдачи доступа проверьте имя сотрудника и выбранную роль. Если человек совмещает задачи, обсудите необходимый доступ с руководителем, а не используйте пароль коллеги.
3. Проверьте рабочий сценарий каждой роли
Проведите короткую проверку на учебном сценарии до начала смены. Цель — убедиться, что сотрудник может выполнить свою работу и не получает лишних действий. Список ниже — порядок проверки, а не обещание, что все разделы одинаковы для любой клиники.
- CEO: создание сотрудника и доступ к импорту пациентов.
- Ресепшн: ручное создание пациента и изменение рабочего графика.
- Колл-центр: создание пациента и чтение графика без его изменения.
- Врач: вход в своё рабочее место и проверка нужного сценария приёма.
4. Учтите профиль клиники и смену персонала
Не ограничивайте штат четырьмя названиями ролей. У клиник со стационаром и дополнительных подразделений могут быть другие рабочие места: например, кассир, лаборант или медсестра. Их подключение и набор доступных действий нужно проверять для конкретной клиники.
При изменении обязанностей пересматривайте доступ; при уходе сотрудника поручите руководителю закрыть его доступ. Повторяйте проверку после подключения нового подразделения, чтобы регистратура, врач и руководитель заранее понимали свои задачи.